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Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Importante: En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

📧 Datos de Contacto

Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.

💳 Información Financiera

Números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones.

👤 Información de la Cuenta

Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

🛒 Información de Transacciones

Productos que visualizas, agregas al carrito, compras, devuelves o cambias.

💬 Comunicaciones

Información que proporcionas al contactarnos o enviar solicitudes de soporte.

📱 Información del Dispositivo

Datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti - cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios
  • Automáticamente - a través de cookies y tecnologías similares
  • De nuestros proveedores de servicios - cuando procesan información en nuestro nombre
  • De nuestros socios u otros terceros

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

🛍️ Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios

Brindarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, coordinar envíos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

📢 Marketing y Publicidad

Enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios basados en tu actividad previa.

🔒 Seguridad y Prevención de Fraude

Autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad pública.

💬 Comunicación Contigo

Brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

⚖️ Razones Legales

Cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, investigaciones, litigios o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, tales como:

  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada
  • Cuando tú lo solicites o consientas expresamente
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo
  • En el contexto de una transacción comercial o cumplimiento legal

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de Menores

Protección de Menores: Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado dicha información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

No existe seguridad absoluta. La conservación de tu información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

🔍 Acceso

Acceso a tu información personal

🗑️ Eliminación

Eliminación de datos

✏️ Corrección

Corrección de información inexacta

📦 Portabilidad

Portabilidad de datos

Puedes ejercer estos derechos contactándonos. No discriminaremos por ejercerlos y podremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si tienes inquietudes sobre el uso de tu información personal, puedes contactarnos. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y notificaremos conforme a la ley aplicable.

¿Tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad?

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos.

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